格力高集团 社交媒体政策
就格力高集团的管理层和员工运用社交媒体的官方账号及使用个人的社交媒体，制定了《格力高集团 社交媒体政策》，对应该遵守的态度、行动和基本原则做出如下规定。
※管理层和员工：格力高集团的全体管理层（包括董事、监事、执行董事等）
及全体员工（包括合同员工、派遣员工）
1. 社交媒体的定义
是指以博客、微信、SNS（社交网络服务）等为代表的使用互联网向用户发布信息，或相互进行信息交流的平台。
2. 社交媒体政策的目的
通过有效利用本集团的官方账号，或管理层和员工个人的社交媒体，力图进行广泛的传播，由此与社会、用户构建良好关系，并为提高格力高品牌的形象和价值作出贡献。
另一方面，认识到社交媒体中不适当的态度和行动不仅会对发布者造成不良影响，还会损害本集团的品牌形象和可信度，并且还有可能对顾客及交易相对方等个人或团体造成麻烦，所以必须避免此类事宜。
3. 格力高集团的管理层和员工使用社交媒体时
（1）关于发布信息和回应的认识与责任
时刻谨记不特定多数的使用者都可以访问在社交网络上发布的信息，公开的信息无法完全删除，会传播至全世界。理解自己无论是实名还是匿名发布的信息不仅会影响到自己，还有可能影响本公司整体的评价，采取倾听对方发言的态度，进行负责任的行动。尊重人种、思想、信条等所有使用社交媒体人的价值观与个性。
（2）遵守法规、社会规范、公司内部规定
依据《格力高集团行动规范》的观点使用社交媒体发布信息，严格遵守相关国家法规、社会规范和公司内部规定。
（3）禁止侵犯第三方的著作权、名誉权等权利的行为
不进行侵犯著作权及其他知识产权，通过诽谤污蔑损害第三方的名誉，或其他侵犯权利的行为。引用第三方发布内容或报道时，标明引用部分。
（4）保护公司保密信息、顾客及交易相对方的信息
不公开机密信息或其他的公司保密信息。此外，在没有获得顾客及交易相对方的许可时，不公开该顾客及交易相对方的信息。
（5）在日常工作中尽职尽责
注意不要太过热衷于在社交媒体中发布信息，以免对自己的工作产生不良影响等，并注意不要妨碍到第三方的工作和生活。
（6）各位用户、使用者在本集团社交媒体的官方账号投稿或发布信息时，就视为已经同意永久性授权本集团可以无偿且非独占地使用（包含再授权、加工、摘录、复制、公开、翻译、面向公众发布等）该投稿或信息内容，有关本集团对该内容的使用，不行使著作人身权。
（7）本集团在本集团社交媒体的官方账号上发布的信息，属于著作权法及其他法律法规的保护对象。除特别许可的内容外，对于相关信息，出于非商业目的的私人使用，或使用目的超出了其他法律明确规定之范围（复制、改变、上传、揭示、发送、颁布、销售等）的行为，均属于侵害著作权等违法行为。
4. 运用社交媒体的官方账号及管理层和员工个人使用社交媒体时
（1）基本态度
通过本集团的官方账号及管理层和员工个人使用的社交媒体发布的信息并不一定代表本集团的官方发布及见解。关于正式的发布，会通过集团各公司网站及新闻稿等形式进行。发布有误信息或给人造成误解的表达内容时，迅速道歉并进行修正。关于收到的意见与提问事项，我们会根据其内容，对部分进行回复，但是并不承诺对所有意见与提问事项进行回复，请理解。本“社交媒体政策”有时会在不预先通知的情况下进行更改、更新，变更后的“社交媒体政策”自本集团发布之日起开始生效。
（2）关于删除标准、使用限制标准
对本集团官方账号进行符合以下情况的投稿，或进行可能符合以下情况的投稿、评论时，有时会删除该投稿、评论，限制使用等。
① 包含与个人信息或隐私相关的内容；
② 诽谤、污蔑格力高集团或第三方导致损害其名誉的内容；
③ 侵犯格力高集团或第三方的著作权、知识产权或其他权利的内容；
④ 类似于政治活动、选举活动、宗教活动的内容；
⑤ 违反公序良俗或法规的内容；
⑥ 有人种、思想、信条等方面的歧视、或助长歧视的内容；
⑦ 篡改通过格力高集团的官方账号提供的信息的内容；
⑧ 符合各社交媒体规定的不正当行为的内容；
⑨ 本公司官方账号的管理者认为不适当的内容。
（3）关于免责事项
① 格力高集团对各位的投稿、评论概不负责；
② 关于官方账号，用户之间或用户与第三方之间发生问题或纠纷时，格力高集团概不负责；
③ 格力高集团可在不事先通知的情况下结束官方账号的运营；
④ 不承诺对大家的投稿一定进行回复。
5.与社交媒体政策相关的咨询
请通过咨询表格进行与社交媒体政策及使用社交媒体相关的咨询。
制定日期：2021年5月20日